Marketing Digital: Cómo se Perfila la IA para el E-commerce este Año

La transformación digital ha revolucionado la forma en que las marcas interactúan con los consumidores, y el comercio electrónico ha sido testigo de un cambio sísmico en la manera en que se realizan las transacciones y se construyen relaciones con los clientes. En este contexto de cambio constante, la IA se destaca como una herramienta esencial para potenciar las estrategias de marketing digital en el comercio electrónico. La IA transforma el marketing en línea, permitiendo la personalización del servicio y el análisis de datos en tiempo real.

Estado actual de la IA en el E-commerce en Chile

A pesar del rápido avance de la tecnología, Chile aún se encuentra rezagado en la adopción plena de la inteligencia artificial en el ámbito laboral. Según el informe “IA en el trabajo, ¿qué tan útil es?” de Laborum, solo el 36% de los chilenos utiliza la IA como apoyo en sus labores diarias. Sin embargo, expertos como Benito Portillo, DC Value Delivery Manager en Infracommerce, sugieren que esta tendencia está cambiando gradualmente a medida que las empresas comienzan a comprender el potencial de la IA para impulsar el crecimiento y la eficiencia en el comercio electrónico.

Tendencias clave en marketing digital para el E-commerce impulsadas por la IA

1. Personalización del servicio: La personalización se ha convertido en una estrategia fundamental en el marketing digital. Las marcas recopilan datos de los clientes para enviarles contenido y ofertas personalizadas que se adapten a sus intereses y preferencias. La IA juega un papel crucial al analizar grandes volúmenes de datos y segmentar clientes según su comportamiento y preferencias de compra.

2. Embajadores de marca: La IA facilita la identificación y gestión de embajadores de marca en el marketing de influencia. Mediante el análisis de datos, las marcas pueden seleccionar influencers cuya audiencia coincida con su público objetivo y evaluar el impacto de sus colaboraciones.

3. Redes Sociales: Las redes sociales se han convertido en plataformas clave para el comercio electrónico, y la IA está potenciando la capacidad de las empresas para aprovechar su potencial. La IA optimiza la presencia de las marcas en redes sociales, mejorando la experiencia del cliente con contenido atractivo y análisis de comportamiento.

4. Conocimiento del usuario: La IA permite a las empresas comprender mejor a sus clientes al analizar el sentimiento y la opinión colectiva en redes sociales. Esta información permite a las marcas anticipar las necesidades y deseos de los consumidores, ofreciendo productos y servicios adaptados.

Conclusión

A medida que avanzamos en el año, es evidente que la IA jugará un papel muy importante en el marketing digital para el e-commerce. Desde la personalización del servicio hasta el análisis de datos en tiempo real, las empresas recurren a la IA para optimizar sus estrategias y mejorar la experiencia del cliente. Aunque Chile aún está en las etapas iniciales de adopción de la IA en el ámbito laboral, el potencial de esta tecnología para impulsar el crecimiento y la innovación es innegable. Con el tiempo, se espera que más empresas integren completamente la IA en sus operaciones, aprovechando sus oportunidades en el comercio electrónico.

Conoce más sobre nosotros y nuestros servicios aquí