E-commerce: Tendencias de Consumo que Moldean las Decisiones de Compra de los Consumidores
En un mercado en constante evolución a través del e-commerce, es fundamental para las marcas entender las tendencias que influyen en las decisiones de compra de los consumidores. Este 2023, varios aspectos están marcando la pauta a la hora de comprar, desde el impacto de TikTok y los influencers hasta la creciente importancia del comercio electrónico y la sostenibilidad. Además, la situación económica actual presenta desafíos significativos para las marcas y los consumidores.
1. TikTok como Vitrina Principal
TikTok se ha convertido en una de las plataformas más relevantes para descubrir nuevos productos. Según eMarketer, el 23% de los estadounidenses utiliza TikTok con este propósito. La naturaleza rápida y sencilla de los contenidos de TikTok, como reseñas, tutoriales y recetas, genera una relación más cercana entre las marcas y los consumidores, aumentando su motivación de compra.
2. Influenciadores: Generadores de Confianza
Las marcas respaldadas por influencers y celebridades tienden a ganar más apoyo por parte de los consumidores. Según Qualtrics XM, el influencer marketing se ha vuelto esencial para amplificar ofertas y generar mayor reconocimiento entre clientes y prospectos.
3. E-commerce vs. Experiencia Presencial
El comercio electrónico ha experimentado un crecimiento significativo, especialmente impulsado por la pandemia. Según Mirakl, el 80% de los consumidores prefiere las webs que incluyen marketplace por su experiencia de compra, ofertas y precios. Aunque el 54% aún prefiere las tiendas físicas y la atención personalizada, la tendencia hacia el comercio electrónico está en aumento.
4. Productos Sostenibles en Auge
La sostenibilidad se ha convertido en un factor clave en las decisiones de compra de los consumidores. Los productos o servicios que tienen un impacto positivo en el medio ambiente y se desarrollan bajo procesos éticos y responsables son cada vez más preferidos. WSGN identifica a estos consumidores como los “nuevos románticos”, que buscan reconectar con sus emociones y energía vital.
5. Retos Económicos
La situación económica actual presenta desafíos significativos para las marcas y los consumidores. La inflación y el aumento de las tasas de interés representan un obstáculo para el crecimiento económico.
Esto ha llevado a que los consumidores sean más cautelosos a la hora de realizar compras. Según eMarketer, al menos el 47% de los encuestados en países como España y Estados Unidos muestra preocupación por la economía, lo que ha llevado a una disminución en los indicadores de confianza.
“Las estrategias de posicionamiento de las marcas deben contar con acciones que apoyen su visibilidad en las redes sociales. No solo con contenido de interés, sino también con talentos que amplifiquen el mensaje clave. Existen metodologías como Trufluence que, con su correcta implementación, permiten crear campañas impactantes y de valor para las compañías”, expresó Liliana Fernandez Neira, Market Leader y Senior VP de BCW Colombia.
En resumen, comprender y adaptarse a estas tendencias es fundamental para las marcas que buscan conectar de manera efectiva con sus clientes en un entorno comercial en constante cambio. La capacidad de anticiparse a estas tendencias y adaptarse a ellas determinará el éxito de las marcas en el futuro.
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