E-commerce en Colombia: Perspectivas de Crecimiento del 17% para el 2024
El comercio electrónico en Colombia ha demostrado su fortaleza y consolidación durante el último año, con resultados que reflejan el sólido desempeño del mercado digital. Según la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), el valor total de las transacciones digitales en el sector alcanzó la notable cifra de $15.4 billones en el tercer trimestre de 2023. Al realizar un balance y proyecciones, la CCCE resalta el crecimiento constante y ajusta las expectativas para el próximo año, anticipando un crecimiento del 17%.
Aunque estas cifras son alentadoras, la CCCE destaca que la participación del comercio electrónico en el comercio minorista nacional sigue siendo baja. Se observa que las categorías de bienes suntuarios o de alto costo son más relevantes en comparación con las de consumo cotidiano, revelando que el comercio digital aún tiene espacio para expandirse en las actividades económicas diarias.
Logros Significativos en E-commerce 2023
María Fernanda Quiñones, Presidente Ejecutiva de la CCCE, destaca varios logros significativos para el comercio electrónico en Colombia durante el año pasado. Entre ellos, resalta el aumento en las ventas en línea, impulsado por la mayor confianza de los consumidores, la diversificación de las ofertas y la mejora de la infraestructura logística. Quiñones enfatiza que el comercio electrónico sigue siendo una industria en crecimiento, con una penetración cada vez mayor en la economía.
Además de los logros financieros, se mencionan eventos y actividades clave que promovieron, capacitaron y difundieron el comercio electrónico, como el HotSale, el e-commerce Day, Mercaweek, el e-commerce Summit y las Ferias de Proveedores. Estas iniciativas contribuyeron al fortalecimiento del ecosistema y el desarrollo del talento humano, generando conocimiento y confianza en el sector.
En cuanto a la política pública, la CCCE destaca la participación activa del sector en la reforma tributaria, el Plan Nacional de Desarrollo y la reglamentación de la presencia económica significativa, así como en el proyecto de ley para la protección del consumidor de comercio electrónico.
Proyecciones para el 2024
María Fernanda Quiñones comparte proyecciones optimistas para el comercio electrónico en Colombia durante 2024. Se espera que, con la cifra de inflación revelada por el Dane al cierre de 2023, la moderación en el incremento de los precios contribuya a reactivar el consumo de los hogares, tanto en canales tradicionales como digitales.
“Se prevé que el e-commerce en Colombia experimente un crecimiento del 17% en las ventas totales de bienes y servicios para 2024. A pesar de una caída proyectada del 13% en las ventas minoristas en línea en 2023, se espera un aumento del 8% en 2024 en este rubro específico”, señala Quiñones. Además, destaca que en el sector de las telecomunicaciones y tecnología, el comercio electrónico continuará liderando la transformación digital, desempeñando un papel clave en el desarrollo económico e innovación del país, influyendo positivamente en todos los sectores de la economía colombiana.
Crecimiento Proyectado en Latinoamérica
Martín Malievac, director de Investigación y Desarrollo de Napse, comparte perspectivas sobre el crecimiento del comercio electrónico en Latinoamérica. Según él, el sector experimentó un crecimiento del 27% en 2023 en comparación con el año anterior, y se estima que mantendrá una tendencia del 21% hasta 2026. Se espera que los medios de pago digitales cobren relevancia, alentando a los consumidores a adoptar la transformación digital y utilizar el comercio electrónico como canal principal. Desde la industria en general, se anticipa un crecimiento alrededor del 21%.
Aprovecha el Poder del Social Proof
El “Social Proof” (prueba social) juega un papel crucial en la construcción de la confianza del consumidor. Elementos como el número de seguidores, el engagement en publicaciones, comentarios positivos en redes sociales, opiniones en Google y reseñas en tu tienda en línea influyen en la percepción de tu marca. Las tiendas online que cuentan con reseñas de clientes tienden a generar más confianza y, por ende, a vender más. Fomenta las reseñas y participación de los usuarios para construir una imagen de confiabilidad en tus plataformas digitales.
Colabora con Influencers para Impulsar tu Marca
Las colaboraciones con influencers son una estrategia efectiva para llegar a audiencias más amplias. Colabora con personas influyentes en tu nicho de mercado, identificando perfiles relevantes y con un alcance significativo. Proporciona propuestas atractivas y crea alianzas que beneficien a ambas partes. A menudo, las colaboraciones incluyen menciones en perfiles de redes sociales, sorteos u otras actividades que generan interacción y nuevos seguidores. Estas asociaciones pueden brindar visibilidad y credibilidad a tu marca, impulsando así las ventas.
Un Futuro Prometedor para el Comercio Electrónico en 2024
El avance tecnológico y la creciente competencia en el mercado demandan una evolución constante. Al aplicar estas cinco claves en 2024, tu e-commerce estará mejor preparado para enfrentar los retos y destacar entre la competencia. La tecnología es una aliada poderosa, y no avanzar significa quedarse atrás. Utiliza un ERP en la nube, personaliza la experiencia del usuario, explora la realidad virtual, fortalece tu prueba social y colabora con influencers para llevar tu e-commerce al siguiente nivel.
¡Que el próximo año sea testigo del éxito continuo y el crecimiento sostenido de tu tienda online!
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